Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 4lucky, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phépQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
4lucky Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Chính sách Cookie

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — xác nhận tên tài khoản để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — ghi rõ loại dữ liệu cần xử lý và số điện thoại đăng ký tài khoản.
Kênh Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 4lucky để được hướng dẫn bước tiếp theo trong quy trình yêu cầu quyền riêng tư.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể muốn biết trước khi mở tài khoản hoặc khi cần xử lý dữ liệu của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao dịch cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực áp dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và quy định hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực nơi việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Tính khả dụng phụ thuộc vào quy định từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.