Tham khảo

Quy định rõ ràng, không có điều khoản ẩn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4lucky, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Điều khoản bằng tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ giải đáp qua live chat
4lucky Quy định rõ ràng, không có điều khoản ẩn
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định đặt cược thể thao, cách tính thắng thua trên bàn Baccarat Di Động, đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng, chúng tôi trả lời cụ thể vào từng trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong ứng dụng. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quy định tài khoản khi cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Thích hợp cho các yêu cầu cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại làm tài liệu tham chiếu.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN TÀI KHOẢN

Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và thực hiện xác minh khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành; sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều được mã hóa. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền dạng văn bản rõ.

Xác minh tài khoản

Rút tiền về ví điện tử yêu cầu hoàn tất bước xác minh danh tính một lần. Sau khi xác minh, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và xác nhận khi yêu cầu hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4lucky. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung, bao gồm quy định về nạp-rút và đặt cược. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ vận hành hoặc pháp lý.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cùng số tài khoản 4lucky. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Quy định tài khoản và giao dịch áp dụng thống nhất cho cả hai. Tuy nhiên, mỗi loại hình — kèo bóng đá, bàn Baccarat Di Động hay Đá Gà Cựa Sắt — có quy tắc trò chơi riêng được trình bày trong mục quy định trò chơi tương ứng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.